Diseño colaborativo de servicios públicos #INAPGobierno Abierto

1. IDENTIFICA EL PROYECTO.-

Creación de una plataforma para una atención sanitaria telemática.

Si de algo podemos estar orgullosos los españoles es de la calidad de nuestros servicios de salud, pero ello no debe frenarnos a la hora de avanzar y actualizarnos. 

A raíz de la Covid-19 la telemedicina se ha consolidado y cada vez son más los pacientes que se adaptan al uso de las nuevas tecnologías para sus consultas médicas. Si bien es cierto, esto se ha producido, en mayor medida, en la sanidad privada, por lo que sería interesante que se pudiera extender a la sanidad pública mediante la creación de una plataforma donde se pueda recibir una atención virtual a través de consultas médicas online, cuando se trate de enfermedades menores o secundarias o cuando la única intención del paciente es la solicitud de medicamentos.

 2. IDENTIFICA DE LOS ACTORES PRINCIPALES.-

Los principales actores serían:

- Personal médico.

-Pacientes.

-Profesionales informáticos.

3. ESBOZA UN PLAN.-

La creación de un portal o plataforma para el acceso a la sanidad pública de manera telemática, donde el personal médico podrá aportar mediante su experiencia, qué nos pueden ofrecer a través de la telemedicina y cuáles creen que son las consultas más adecuadas para ofrecerse a través de este medio.

Los pacientes nos aportarán cuáles son sus necesidades y cuándo ellos creen que puede ser beneficioso no tener que trasladarse a un hospital público o a un centro de salud para recibir asistencia sanitaria.

Los profesionales en Informática nos ayudarán con el diseño de la aplicación o portal para que sea sencillo, intuitivo y de fácil acceso para los usuarios.

En mi opinión, hemos podido observar, durante las olas de contagios por coronavirus, que el uso de las nuevas tecnologías ha evitado en muchas ocasiones el colapso de algunos hospitales con consultas que podían atenderse vía telemática. En muchas ocasiones no es necesario ni adecuado que determinados pacientes se desplacen desde sus casas a un centro de salud u hospital para recibir atención sanitaria. 

En el caso de que nos encontremos activos laboralmente, supondrá no tener que cogerse un día o un permiso de horas para acudir a una cita médica cuando probablemente solo deseamos pedir una analítica de control, ver unos resultados o prologar un tratamiento.

Como aspectos negativos, debido a la implantación a marchas forzadas de la telemedicina, ha puesto de manifiesto las diferencias entre comunidades autónomas, equipos informáticos obsoletos, pocas lineas telefónicas contratadas, falta de protocolos de seguridad y de plataformas para envío de documentos confidenciales, además de la desventaja de que no todas las consultas pueden ser atendidas mediante esta modalidad.

Por todo ello y siempre que sea posible, debemos apostar por el cambio, actualizarnos y hacer entender a nuestros dirigentes que es una ventaja para todos apostar por la telemedicina a nivel de sistema, pacientes y profesionales e invertir en ella para que en poco tiempo podamos tener una asistencia sanitaria telemática pública de calidad.